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上海IT外包服务
上海IT外包服务 IT wai bao fu wu
现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善
上海IT外包服务
上海IT外包服务（IT waibao），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地。2000年IT外包市场超过1000亿，而发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。
20世纪九十年代管理哲学领域发生了一个重要的变化：为了提高市场渗透力并增强竞争力，组织开始将重点集中于自己的核心业务。为了有效的竞争，企业应该关注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身价值。最明显的例子就是大量的软件公司在保留软件的设计、规划、营销功能的同时，将编码（coding）工作转移给海外（offshore）的发展中国家尤其是印度、台湾等地的公司。
最初，外包需要对核心能力概念的理解。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能力也是给组织提供清晰领导地位的能力。关于外包有很多鲜活而生动的例子，比如二十一世纪初的爱立信公司，当时作为全球第三大手机生产商，在经历一系列业务阵痛后，决定将手机制造业务外包，保留产品设计、营销等功能作为自己的核心业务。时至今日，爱立信公司又通过和SONY合作等手段，重新确立了自己的市场地位。
其他所有的活动都是“非核心”的，经理人可以思考：自己的公司在进行这些活动时是否是“出类拔萃”的？如果不是，公司就开始研究怎样外包这些业务可以使公司能够以更低的成本，为客户提供更大的价值。
为什么要IT外包服务
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。
IT外包服务包含那些内容?
一、日常服务 系统维护：包括电脑软硬件故障的维修及维护，交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模拟专线等线路维护和线路调制设备的维护和协助维修； 网络设备：安装和调试(3Com/Fortigate/Nortel/Quidway/Netscreent/Cisco/Checkpoint/Nokia/Vigor等)； 邮件系统：包括Exchange Server/Lotus Notes/Imail/Mdeamon/Qmail/Send mail等规划实施和维护； 防病毒系统：包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等规划实施和维护； 操作系统优化：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux/Unix、MAC OS、Cisco IOS等； 网络优化（操作性优化、配置优化、操作软件IOS的升级、网络设备检测、传输效率优化、连通性测试、Internet连接性测试等）； 企业内部系统、外部网站系统和邮件系统维护（不含更新）； 新员工上岗或员工离职，在域控制器、邮件系统上添加、修改、删除用户等IT相关设置信息及使用培训； 采购和维修服务，对您的采购和维修需求，选择合适的产品和厂家，并提供合理的价格供您选择参考，为相关产品提供协助安装调试服务； 高端服务咨询，依靠上海IT服务网全方位的技术优势，对您的系统进行改进（如方便实用性、设计人性化、操作简易性），对您的系统升级扩容（VPN操作内网、远程数据互连、网络视频会议等）提供全面的方案咨询，协助您的决策，并在实施过程进行技术监督和指导； 二、安全服务 安全补丁：包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作系统升级等； 安全预警：安全小组实时关注各种系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，及时提出解决办法、第一时间通知用户； 病毒安全：通过巡检等机制确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于自动升级更新状态； 网络安全：通过定期侦测网络中传输的数据包进行分析，弥补漏洞，保障网络系统安全，畅通； 取回密码：当操作系统密码、软件密码丢失或忘记时，提供及时找回密码服务； 数据恢复：包括Access、SQL Server、My SQL、Oracle等数据库的安装、调试、升级、分析、优化、数据备份、数据修复服务； 恶意员工：监控局域网内每台电脑的动向，防止恶意员工使用P2P下载软件、传播病毒邮件、非法窃取公司资料等； 漏洞检测：运用高端技术，对电脑进行全方位扫描，检测局域网、系统、软件等漏洞，并提出解决办法； 企业内部系统、外部网站系统、邮件系统的安全检测和提升建议等； 服务人员安全控制，与您签定专门的安全保密协议，并对工程师进行严格保密限制，保证您的数据安全和商业机密； 三、培训服务 上海IT服务网每半年为您提供为期8小时的培训，您可以根据实际需求选择内容，上海IT服务网提供的服务概括如下： 基础培训 --- 操作系统（Windows/linux/MacOS等）、应用软件（Office/Foxmail等）的安装和使用技巧等，强调实践性，避免理论叙述； 技术培训 --- 服务器技术、网络技术、安全技术的理论和构架培训等。 新员工的培训，随时提供服务。 四、巡检服务 我们服务的终极目标是降低故障率，因此，巡检变得尤为重要。 上海IT服务网的巡检主要包括两大部分： 第一部分：检测 检查系统是否存在严重漏洞,是否更新. 检查IE浏览器能否正常浏览网页 检查邮件客户端软件是否能正常收发 检查病毒软件是否正常更新 检查常用办公软件是否有问题 检查打印机是否正常使用 检查驱动程序安装是否正确 检查网络域下的文件共享是否正常 检查系统硬件是否存在冲突等 检查服务器日志，确认是否存在非法攻击 检测内网和外网的连通性，并检测网络传输效率 检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份 第二部分：问题处理和答疑 消除巡检中发现的故障隐患 解答员工的使用疑问，并进行现场交流培训 五、特别服务 1、快速备件服务 经过这几年的积累，上海IT服务网的备件库包含了从PC配件到高端网络设备的整个产品系列，一旦设备发生不可恢复的硬件故障，上海IT服务网的备件将在第一时间内（一般小于24小时，酌情收费）到达用户现场，恢复用户系统的正常运行，备件产权属于上海IT服务网。 2、故障分析 上海IT服务网就用户发生的历史问题（一般以3个月为周期）进行全面的统计分析，提炼企业网络中存在的共性的问题，并对存在的问题提出切实可行的解决方案，修正上海IT服务网的服务策略和用户自身的IT管理方式，进一步加强企业信息化建设力度。 六、数据恢复 恢复内容： 1.文档恢复 2.密码恢复 3.系统恢复 4.硬盘修复 5.其它恢复 恢复条例： 1.免费检测和评估,得不到数据不收费 2.进行恢复之前确定好服务价格,不收取任何附加费用 3.对存储介质进行只读操作,不写入任何数据 4.客户数据保密,特别机密数据需要同客户签订保密协议后才进行恢复 5.特殊情况下,可以给客户进行现场恢复 恢复流程： 1.填写"修复工作单" 2.申请数据恢复服务 3.安全检测是否修复 4.通知客户恢复价格 5.是否签订恢复数据 6.进行数据恢复 7.恢复成功收取服务费
上海企业IT外包服务优势:
外包开发工作提供了重要的储蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以实现这些节省的。 我们的外包服务公司，已建立的声誉，实干，有纪律的工作就是准时交货，以及成本。 我们的外包公司，帮助企业捕捉充分节省成本，所承诺的IT外包，并提供企业级的结果。
当你考虑到IT外包优势，您会看到有很多好处使用它作为一个固有的组成部分，您的经营策略。
通过外包 ，您可以：
• IT外包可以减少间接费用，免费资源
• IT外包可以避免资本开支
• IT外包可以提高效率
• IT外包可以卸载非核心职能
• IT外包可以获取专门技能
• IT外包可以储存的人力资源和培训费用
• IT外包可以降低营运成本
• IT外包可以改进的速度和服务
• IT外包可以建立长期战略关系，与世界一流服务供应商获得竞争优势
• IT外包可以加强战术和战略优势
• 聚焦于战略思维，流程再造和管理的贸易伙伴关系
• 您的蔓延风险
• 提供最优质的产品和服务
• 可靠和创新
• 提供增值服务
• 提高客户满意度
• 避免的成本，追逐技术
• 杠杆供应商的大量投资，在技术，方法和人
• 受益于供应商的专业知识，解决问题，为各种客户类似的规定。
• 焦点稀缺资源对时间紧迫的项目，如应用重组
• 获取所需要的项目管理和执行咨询的专门知识，随着获取最佳做法和行之有效的方法
• 减少的风险，技术陈旧和提高效率，巩固和集中职能
• 跟上和影响减到最低的急剧变化，应用程序和标准
• 延长达成更多的贸易伙伴，迅速和有效率
• 减低整体的IT管理的负担，同时保留控制的战略决策。
作为部分的外包，很多公司都在辩论时，外包管理的支持工具。 这是一个复杂的问题，必须考虑到竞争优势的一个工具可能会提供。 该公司还必须交代如何作好准备，市场是支持这样的一个工具，在外包的模式。 最后的方向，不应该完全理由的问题，节省成本，但必须考虑到利益和战略地位，该公司在市场上。
您的IT包给我们的什么时候：
• 当您需要获得专科发展的技能和知识。
• 当您需要获得专门技术的发展。
• 当您需要，以减少开发成本。
• 当您需要，以减少研发成本。
• 当您需要，以减少开发间接费用。
• 当您需要进行保密研究为您的发展项目。
• 当您需要的专业外包的帮助。
• 最后，但并非最不重要的，当你需要的专家为您提供了一个可靠，质量保证和经济发展的解决办法 。
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